Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оформление медицинской страховки для выезда за границу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Страхование от отмены поездки это отдельный вид страхового риска. Оно оформляется дополнительно к медицинской страховке, которую вы должны в обязательном порядке приобрести, планируя зарубежную поездку.
Что покрывает страхование туристов от невыезда?
Страхование туристов от невыезда предусматривает компенсацию в случаях:
- амбулаторного и стационарного лечения;
- экстренной госпитализации;
- травм любой сложности, препятствующих поездке;
- особо опасных инфекций, в том числе детских: кори, краснухи, ветрянки, скарлатины, дифтерии, коклюша, свинки, инфекционного мононуклеоза;
- смерти;
- отказа, задержки выдачи визы или отказа во въезде в страну временного пребывания;
- повестки в суд в качестве потерпевшего, свидетеля или эксперта;
- потери или повреждения имущества более 70%.
Кроме того, если вы выехали в путешествие, но были вынуждены его прервать, туристическая страховка покрывает:
- досрочное возвращение домой из поездки в случае отказа во въезде в страну временного пребывания;
- стихийные бедствия, которые мешают отъезду в отпуск или возвращению;
- задержку возвращения из-за смерти, несчастного случая или госпитализации застрахованного или его спутника;
- досрочное возвращение из поездки из-за госпитализации или смерти близкого родственника в стране проживания;
- выявление технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т. п.).
КОВИД И СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА
У всех крупных страховых компаний сегодня есть страховые продукты по риску отмены поездки (те самые «страховки от невыезда»), в которых включен риск не отправиться в запланированный тур в связи с заболеванием COVID-19. Однако их цена и конкретные условия (что именно покрывается страховкой) различаются. Здесь выбор целиком на стороне клиента – что именно он считает самым большим, а что – меньшим риском, сколько он готов заплатить за такую страховку и т.п.
В любом случае страховка от невыезда, в зависимости от условий, позволяет либо полностью вернуть деньги за несостоявшийся тур, либо очень существенно минимизирует потери. Приобретать их в нынешних условиях для туристов – твердая рекомендация экспертов. Тем более что стоят они недорого.
Но, как обычно, туристу самому следует сначала разобраться, от чего защищает его страховка. Мы собрали несколько самых частых вопросов туристов, поступающих в АТОР.
В ответах мы часто ссылаемся на то, что правила страховых компаний – разные. Для удобства собрали основные характеристики полисов нескольких крупных страховщиков в табличку (сразу после вопросов и ответов).
СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА И ПРЕБЫВАНИЕ В КАРАНТИНЕ ЗА РУБЕЖОМ
Еще одна группа вопросов связана с тем, что будет, если турист попадет на карантин (в обсерватор) за рубежом, как контактировавший с тем, у кого выявлено заболевание, но ПЦР-тест у самого туриста будет отрицательным.
Большинство страховых компаний такой случай (с отрицательным тестом туриста, помещенного в обсерватор), не признают.
Только у «АльфаСтрахования» в самом дорогом, расширенном варианте страховки от невыезда («Премиум») такому человеку будут в случае задержки оплачены расходы на проживание и питание в пределах лимита (при предъявлении постановления о необходимости нахождения в обсерваторе, оформленного по правилам страны пребывания).
У ERV страховка действует в случае, если застрахованный турист находится на карантине с положительным ПЦР-тестом, но болеет бессимптомно. В этом случае ему возмещаются расходы на проживание (в пределах лимита 300 у.е.) по причине задержки в поездке и обратные авиабилеты (полностью), если обратный рейс был пропущен.
Стоит учесть, что, давая согласие на оформление страховки, компания должна предупредить туриста о случаях, которые не относятся к страховым.
Среди них отмечают следующие:
- Любое заболевание хронического характера.
- Возникновение венерических болезней или же их обострение.
- Повышение температуры тела после принятия солнечных ванн.
- Заболевания, связанные с психическими расстройствами.
- Определенные стоматологические проблемы, к которым относятся зубные боли хронического затяжного проявления.
- Мигрени.
- Отклонения в здоровье, связанные с облучение радиоактивными волнами.
Что делать при страховом случае?
Если вы запланировали поездку своими силами, то нужно незамедлительно отменить возможные услуги. В случае приобретения путёвки надо обратиться в турфирму, где Вы оформляли тур, и оговорить с её представителем возможность переноса поездки или полной отмены бронирования.
Документы, которые будут непосредственно подтверждать факт оплаты страхования, нужно сохранять до передачи в страховую компанию. Сообщить о произошедшем вы должны нашему менеджеру в течение трёх суток с момента наступлении страхового случая. Наш специалист проинформирует вас о дальнейших действиях.
Обратите внимание! Ни в коем случае нельзя обращаться за медицинскими услугами в государственные или частные клиники без согласования с сервисным центром и тем более самостоятельно их оплачивать. В этом случае страховая защита аннулируется по причине нарушения условий договора.
Заключить договор на туристическое страхование путешественников от невыезда за пределы РФ можно со страховой компанией, туроператором или банком, имеющим соответствующую программу.
Полис можно оформить лично в офисе выбранной фирмы или онлайн на официальном сайте организации.
Для покупки турстраховки требуется подать письменное заявление с указанием личных данных (ФИО, возраст, адрес проживания, пол, контактный телефон) путешественника, страны и сроков пребывания в ней, цели поездки, сведений об организаторе тура и его стоимости.
К заявлению прикладываются:
- копии российского и заграничного паспорта;
- документы, которыми подтверждаются бронирование тура и его оплата.
Страховка от невыезда: нужна ли она на самом деле?
Страхование от невыезда становится все более популярным. Бывает, что отпуск уже запланирован, билеты куплены, а путешественник вынужден отказаться от всего. При этом он теряет немало денег, ведь обычно все оплачивается заранее. Причин может быть много: болезнь, авария, пожар и тому подобное. Такое страхование авиабилета от невыезда является добровольным, купить его никто не может заставить, а его стоимость может быть добавлена к обязательной медицинской страховке.
Туроператор не занимается возмещением затрат, ведь ему придется оплачивать различные штрафы из-за того, что путешественник не смог выехать вовремя. Но можно оформить страховку от невылета, тогда расходы туриста будут возмещены практически в полном объеме. Единственное условие для получения компенсации – документальное подтверждение причин, по которым путешественник не смог сесть на борт самолета. Важно, чтобы эти причины были указаны в перечне страховых случаев.
Для чего это нужно и на каких условиях действует?
Ни один туроператор не станет возмещать понесенные вами траты в полном размере, потому как он тоже не в выигрыше – он должен выплатить штрафы принимающей стороне, консульству, авиаперевозчику, организатору экскурсий. Но окончательно расстраиваться не стоит, ведь существует страхование от невыезда за границу, которое дает возможность туристу, которому пришлось изменить свои планы практически в самый последний момент, «подсластить горькую пилюлю» – практически полностью (85-90 %) возместить понесенные расходы.
Благодаря страхованию от невыезда турист, который должен был, но не смог вылететь за границу, получает компенсацию всех затраченных им на организацию путешествия средств (приобретение ж/д и авиабилетов, консульский сбор, стоимость брони отеля, трансфера и пр.) при условии, что причины невыезда подтверждены документально. Кроме того, момент, из-за которого человек не смог отправиться в другую страну, должен относиться к разряду страховых случаев.
Какие риски включает, а какие нет
Страховые случаи, которые оплачиваются страховкой от невыезда, четко прописаны в договоре со СК. В разных компаниях они отличаются. Прежде чем, подписать бумаги, нужно внимательно изучить условия.
Важно! Страховка покроет только те расходы, которые будут подтверждены чеками и печатями. Если администрация гостиницы согласна вернуть деньги за номер, страховка не будет это возмещать.
Страховые случаи:
- Отказ в оформлении визы при планировании поездки за рубеж. Даже если было отказано не клиенту страховой, а его близкому родственнику. Некоторые СК рассматривают ситуацию, когда запрещено въезжать за границу попутчику, не являющемся членом его семьи, основного застрахованного;
- Болезнь или смерть туриста либо родственника. Нужно отметить, что дневной стационар или лечение в домашних условиях не подходит под данный пункт;
- Потеря имущества. Например, пожар в доме или серьезное затопление. Сумма, на которую клиент должен лишиться собственности прописывается в договоре;
- Срочный вызов в военкомат или повестка в суд;
- Увеличенные сроки получения визы по вине иностранных посольств;
- Отправка туриста обратно домой по медицинским показаниям.
Если было доказано, что случай подходит под страховой, то СК точно оплатит следующие издержки:
- Проживание в отеле/гостинице;
- Питание. Например, при ожидании задержанного рейса;
- Авиаперелет, Ж/Д билеты, поездки на автобусе и такси (если острая необходимость);
- Заранее оплаченные экскурсии и поездки.
Доказать факт, что отмена поездки не зависела от туриста, а наступила вследствие вышеописанных случаях, достаточно сложно. Чтобы четко понимать условия страхования, следует разобраться, в каких ситуациях СК откажет в выплате:
- Моральный ущерб туриста;
- ОРЗ/ОРВИ перенесенные дома;
- ЧС (цунами, извержение вулкана, наводнение);
- Если виза не выдана по вине туриста;
- Турист получил травму в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- Отмена рейса по доказанной вине перевозчика;
- Если путешественнику ранее уже было отказано в визе;
- Самоубийство либо попутки;
- Беременность.
Страховой компании гораздо выгоднее доказать, что случай не подходит под страховой, чем выплатить деньги невыехавшему туристу. Если человек все-таки столкнулся с подобной ситуацией, стоит сохранять все чеки, билеты, выписки. Подтверждать все документально и заверять печатями организаций, везде, где это возможно.
Как выбрать и какая страховка лучше
В многообразии предложений СК сложно сделать выбор. Но порой наличие полиса может спасти жизнь туриста. Для того чтобы подобрать оптимальный пакет, нужно сравнить самые популярные предложения на сегодняшний день:
| Альфастрахование | ВСК | ВТБ | Ингосстрах | Интач | |
| Медицинские расходы | ● | ● | ● | ● | ● |
| «Зеленая карта» | ● | ||||
| Круглосуточный колл-центр | ● | ● | ● | ● | ● |
| Страхование багажа | ● | ● | ● | ● | ● |
| Невыезд/досрочный отъезд | ● | ● | ● | ● | |
| Оформление полиса онлайн | ● | ● | ● | ● |
- Михаил
Лично воспользовался в 2007-м. ТО – Интурист, страховой полис – Ингосстрах. Турпоездка – в Турцию. После оформления всех документов, выплатили всю сумму за исключением стоимости самой страховки. Деньги, как и положено, перевели через месяц на лицевой счёт. Никаких проблем не было.
- Дана
Планировали ехать в Египет. Купили горящие путевки. Уже во время сборов чемоданов, вспомнили об обязательном страховании при выезде за границу. Время было мало, искали страховку в интернете. Наиболее приемлемый вариант и лояльные условия оказались у ВСК Страховой дом. Особенно понравились условия при задержке рейса в аэропорту. Все быстро оформили онлайн на их сайте.
- Ольга
Что делать, если страховой случай наступил
Здесь всё достаточно просто, но немного хлопотно. Важно придерживаться такого алгоритма:
1. В течение суток после наступления страхового случая оповестите об этом своего страховщика.
2. Напишите заявление, в котором будут изложены четкие причины отказа от выезда за границу.
3. Приложите документы, подтверждающие правомерность отказа (сюда входит медицинская справка, повестка в армию, отказ от консульства и т.д.).
4. Соберите документы, в которых будет подтвержден расход средств (включая билеты, услуги турагентства и т.д.)
5. Получите компенсацию по страховке.
Важно отметить, что деньги не могут быть возмещены, если путевка была не оплачена или тур являлся «горящим». Как видите, страховка от невыезда за границу — это не панацея, а всего лишь инструмент, которым нужно пользоваться с умом.